Оборудование и инструменты для автосервисов

Клиент работает в Санкт-Петербурге, Северо-Западном и Центральном федеральных округах. Основная аудитория — профессиональные покупатели, которым важно подобрать оборудование под задачи своего автосервиса.

Продвижение велось через действующий профиль. Наша задача состояла в постоянном сопровождении каталога: поддерживать актуальные предложения и получать обращения по согласованной стоимости.

Период кейса: 1 июня — 31 августа 2026 года.

Цели работы

Ежемесячная проверка объявлений

Перед очередной публикацией мы перепроверяли результаты за последние 30 дней. Объявления, которые получали контакты или много добавлений в избранное, продлевали. Позиции с неудовлетворительной статистикой публиковали как новые.

Такой подход позволял принимать решения по каждому объявлению с учётом отклика покупателей.

Актуализация цен и ассортимента

По запросу клиента обновляли цены. Снимали предложения по товарам, которые были распроданы и больше не поступали, а также добавляли объявления о новых позициях.

Для большого каталога эта работа важна на постоянной основе: покупатель должен получать актуальную информацию об оборудовании, а менеджер — обсуждать с ним доступный товар.

Оформление профиля и карточек товаров

В профиле представлено позиционирование компании: подбор оборудования и оснащение автосервиса под ключ. Баннер раскрывает предложение, а рейтинг и отзывы дополняют информацию о продавце.

В объявления с количеством фотографий менее пяти мы добавили креативы с основными условиями из описания. На примере стенда для проверки генераторов и стартеров в визуале выделены гарантия производителя, пакет документов и статус официального дистрибьютора.

Контроль платного продвижения

Мы сопровождали продвижение и отслеживали расходы по продвигаемым объявлениям. Главным ориентиром оставалась стоимость контакта: результат нужно было удерживать в пределах согласованного лимита 500 ₽.

Июнь: сопровождение ассортимента и получение обращений

За июнь объявления получили 6 081 просмотр и 143 контакта. Расходы составили 43 337,30 ₽, средняя стоимость контакта — 303,1 ₽. Предложения добавили в избранное 619 раз.

Стоимость обращения находилась ниже лимита клиента. Мы продолжали проверку объявлений, обновление цен и сопровождение продвижения.

Июль: больше контактов при меньшей средней стоимости

В июле получили 7 737 просмотров и 195 контактов. Расходы составили 54 793,06 ₽, средняя стоимость контакта снизилась до 281 ₽. Добавления в избранное достигли 980.

По сравнению с июнем контактов стало на 36,4% больше, а средняя стоимость обращения снизилась примерно на 7,3%. Июль стал наиболее результативным месяцем периода по количеству контактов и их средней стоимости.

Август: снижение обращений и пауза в публикациях

В августе объявления получили 6 347 просмотров и 126 контактов. Расходы составили 52 212,40 ₽, средняя стоимость контакта — 414,4 ₽. Предложения добавили в избранное 779 раз.

Контактов стало на 35,4% меньше, чем в июле. При этом с 3 по 12 августа публикации не проводились. Пауза в публикациях — существенное обстоятельство при оценке результатов; влияние сезонного спроса отдельно по общей статистике определить нельзя.

Несмотря на снижение обращений, средняя стоимость контакта оставалась ниже лимита 500 ₽.

Средняя стоимость контакта оказалась на 35,2% ниже установленного лимита. Целевой показатель соблюдён и по трём месяцам в целом, и в каждом месяце отдельно.

Показатель 1 346 активных объявлений относится ко всему отчётному периоду: 1 135 новых или опубликованных заново и 211 из предыдущего периода.

Как обращались покупатели

Через чат получили 225 контактов, через просмотр телефона — 209. Ещё 30 пользователей совершили оба действия. Сообщений было немного больше; для обработки обращений важны оба канала связи.

По данным отчёта, за период зафиксировано 187 звонков: 77% отвеченных и 23% пропущенных. Доля пропущенных звонков остаётся точкой роста в работе с входящими обращениями.

Уровень сервиса аккаунта составлял 100%. Оценки по актуальности объявлений, достоверности описаний и цен также находились на уровне 100%.

Отдельная сложность возникала, когда клиент самостоятельно продлевал объявления из архива без уведомления. В результате новые публикации блокировались как дубли.

Этот опыт показал необходимость согласовывать действия в аккаунте. Для дальнейшей работы важно, чтобы продление архивных объявлений и новые публикации выполнялись по общему плану.

За июнь — август объявления компании «АВТООБОРУДОВАНИЕ» принесли 464 контакта при расходах 150 342,76 ₽. Средняя стоимость контакта составила 324 ₽ — ниже согласованного лимита 500 ₽. Целевой показатель удержали во всех трёх месяцах, включая август со снижением количества обращений.

Мы сопровождали ассортимент, обновляли цены, проверяли статистику перед публикациями и контролировали расходы на продвижение. Результат кейса оцениваем по контактам; данные об оплаченных заказах и выручке в него не включены.