Продвижение оборудования для СТО на Авито легко оценивать по просмотрам, но собственнику нужен другой ответ: сколько стоит обращение и укладывается ли реклама в согласованный лимит. У компании «АВТООБОРУДОВАНИЕ» этот лимит составлял 500 рублей за контакт. Дополнительная задача — поддерживать актуальные цены и ассортимент, чтобы покупатели обращались по предложениям, которые действительно можно выполнить.

За 1 июня — 31 августа 2026 года профиль получил 20 165 просмотров и 464 контакта. Общие расходы составили 150 342,76 рубля, средняя стоимость контакта — 324,01 рубля. KPI по этому показателю выполнен: каждый из трёх месяцев также завершился ниже 500 рублей. Ниже разбираем расчёт, месячную динамику и действия команды service-a5client. Контакт в статистике площадки здесь не равен квалифицированному лиду или оплаченной продаже.

Компания продаёт оборудование и инструменты для СТО и автосервисов. География проекта — Санкт-Петербург, Северо-Западный и Центральный федеральные округа. На момент рассматриваемой кампании сотрудничество продолжалось около года: это летний этап действующего проекта, а не запуск магазина с нуля.

Клиенту требовалось сочетать две задачи. Первая — получать обращения по приемлемой стоимости. Вторая — регулярно обновлять товарные предложения: снимать распроданные позиции, добавлять новые и менять цены по запросу клиента.

В товарной нише эти задачи связаны. Если покупатель заинтересовался оборудованием, которого больше нет, формально контакт может попасть в отчёт, но менеджеру будет сложно довести разговор до заказа. Поэтому работа над стоимостью обращения включала контроль самого предложения, а не только рекламных расходов.

Стоимость контакта рассчитана делением всех указанных расходов на число контактов: 150 342,76 / 464 = 324,01 рубля. На скриншоте показатель округлён до 324 рублей. Аналогично стоимость просмотра составляет 7,46 рубля, в сводке — 7,5 рубля.

Средний контакт оказался на 175,99 рубля, или примерно на 35,2%, дешевле установленного лимита. Это сравнение с KPI, а не доказательство экономии относительно прошлой кампании. В отчёте нет сопоставимого предыдущего бюджета, который позволял бы заявить такое снижение расходов.

Также лимит стоимости контакта не равен лимиту общего бюджета. Полученные 150 тысяч рублей — фактические расходы периода; отдельный утверждённый потолок суммарных затрат в источнике не указан.

Июль дал наибольшее количество контактов и самую низкую их стоимость. В августе обращений стало меньше, а контакт подорожал. Однако даже августовский показатель остался ниже 500 рублей.

Среднее за лето нужно считать через суммарные расходы и контакты. Простое среднее трёх месячных цен дало бы другой результат: месяцы различаются объёмом обращений. Для собственника это существенная разница — отчёт должен отражать цену всего полученного потока.

При этом 324 рубля не были постоянной стоимостью каждого обращения. Диапазон месячных значений составил 281–414,4 рубля. Такая детализация помогает увидеть ухудшение эффективности до того, как оно скроется за благополучным итогом квартала.

Проверяли статистику перед продлением

Каждый месяц команда перепроверяла объявления. Карточки с контактами или большим количеством сохранений за последние 30 дней продлевались. Позиции с неудовлетворительными показателями пересматривались; в кейсе зафиксирована их публикация как новых.

Это описание работы конкретного проекта. Из него нельзя вывести универсальное правило, что новая публикация всегда лучше продления. Решение по карточке требует проверки статистики и отсутствия параллельного действующего объявления того же предложения.

Поддерживали реальные цены и наличие

По запросу клиента актуализировали цены. Распроданные товары, которые больше не ожидались в наличии, снимали с публикации. Для нового оборудования добавляли объявления.

Практический смысл такой работы — сохранять соответствие рекламы текущему ассортименту. Источник не содержит отдельного эксперимента, который измерял бы, на сколько рублей каждое обновление цены снизило стоимость контакта.

Контролировали расходы и дополняли визуалы

Команда отслеживала траты по продвинутым объявлениям. В карточки с менее чем пятью фотографиями добавляли креативы, повторяющие основные положения описания.

На предоставленном примере объявления важные условия вынесены на изображения оборудования. Такой подход помогает быстро увидеть содержание предложения. Условия гарантии, комплектации и документов при этом нужно проверять для конкретного товара, а не переносить автоматически на весь магазин.

В 464 контакта входят 209 действий «посмотрели телефон», 225 обращений в чат и 30 комбинированных действий. Последнюю группу не нужно ещё раз прибавлять к телефону и чату: она уже выделена отдельно в итоговой детализации.

Эти показатели описывают контактные действия. Просмотр номера не доказывает состоявшийся разговор, а сообщение ещё не подтверждает намерение купить. Для расчёта стоимости квалифицированного лида необходимо определить критерии целевого обращения и проверить переписки и звонки.

За период зафиксировано 187 звонков: 77% отвеченных и 23% пропущенных. Это отдельный показатель, его нельзя складывать с контактами. Пропущенный звонок также не обязательно означает потерянную продажу, но требует проверки перезвона и результата разговора.

В кейсе указан уровень сервиса 100%. Он не отменяет необходимость разбирать пропуски: показатель качества аккаунта и доля отвеченных звонков отвечают на разные вопросы. Данных о выручке, марже и сделках в источнике нет, поэтому окупаемость кампании здесь не рассчитывается.

Следующий алгоритм — рекомендация на основе разбора, а не перечень дополнительных действий, якобы выполненных в проекте.

Для контрольного отчёта достаточно начать с таблицы: товарная группа, расходы, контакты, квалифицированные обращения, заказы. Она покажет, где проблема возникает до обращения, а где — после него.